Politiques de retour

Politiques de retour | Transaction web seulement

SECTION 1 – RETOURS

Notre politique dure  7 jours. Si plus de  7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Articles supplémentaires non retournables:
Cartes cadeaux
sacs à main
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

SECTION 2 – REMBOURSEMENT (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]

SECTION 3 – ARTICLES EN SOLDE (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

SECTION 4 – ÉCHANGES (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger pour le même article, envoyez-nous un email à [email protected] et envoyez-le à:
1090 Laurier west suite 200, Montréal, Québec, H2v2k8, Canada.

SECTION 5 – CADEAUX

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l’article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la commande a été expédiée au donneur qui vous l’a offert, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et celui-ci sera informé de votre retour.

SECTION 6 – LIVRAISON

Pour renvoyer votre produit, vous devez l’envoyer à:
1090 Laurier west suite 200, Montréal, Québec, H2v2k8, Canada.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.